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用户空间
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认证亲属
完成实名认证和亲属关系认证后，才能正常收发消息和信件
上传身份证
点击"短信"页面或"我的"页面的"认证亲属"按钮：
- 拍摄或上传身份证正面照片
- 拍摄或上传身份证反面照片
- 确保照片清晰、信息完整
关系证明
提交与服刑人员的关系证明：
- 选择与亲属的关系（如：父母、子女、配偶等）
- 上传关系证明材料（如：户口本、结婚证等）
- 确保材料真实有效
完善信息
填写个人基本信息：
- 填写您的姓名
- 填写您的联系电话
- 填写其他必要信息
- 上传电话绑定证明
选择亲属
从列表中选择对应的服刑人员：
- 系统会展示符合条件的亲属列表
- 仔细核对亲属信息
- 选择正确的亲属并确认
提交审核
提交认证申请，等待审核：
- 点击"提交认证"按钮
- 系统提示"提交成功，等待审核"
- 可在"认证列表"中查看审核进度
- 审核通过后即可正常通信
认证列表
查看和管理您的认证信息：
- 已通过认证：可以正常通信的亲属
- 等待认证：正在审核中的申请
- 如有新消息未读，会显示红点提示
收发消息
与已认证的亲属进行即时消息沟通，支持文字和表情
💬 消息功能
点击底部"短信"按钮，进入认证列表页面，选择已完成认证的亲属，即可进入消息收发页面。
收发信件
发送和接收长篇信件，支持文字、图片和视频
写信
给亲属写一封信：
- 点击"长信"页面的"写信"按钮
- 选择收信人（已认证的亲属）
- 输入信件内容（最多1000个字符）
- 可上传最多3张图片
- 可上传最多1个视频
- 点击"发送"按钮提交
收件箱
查看收到的信件：
- 点击底部"长信"按钮
- 默认显示收件箱
- 点击顶部选择亲属筛选信件
- 信件状态：未读、已读
- 点击信件查看详情
收件详情
查看信件完整内容：
- 显示文字内容
- 显示图片附件
- 显示视频附件
- 点击顶部"回复"按钮快速回信
发件箱
查看已发送的信件：
- 在"长信"页面点击"发件箱"标签
- 查看发件状态：
- 待审核：正在审核中
- 未读：已送达但未读
- 已读：对方已查看
- 审核拒绝：审核未通过
- 已通过审核的信件会显示已读次数
发件详情
查看发送的信件详情：
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- 查看图片和视频附件
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意见反馈
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常见问题
使用过程中可能遇到的问题和解决方法
注册时输入手机号后，无法点击获取验证码？
请核查所输入的手机号码是否准确无误，仅当手机号码格式正确、输入无误时，方可点击获取验证码。请确保输入的是11位中国大陆手机号码。
点击获取验证码后，未收到短信验证码？
首先，请确认手机号码输入准确；其次，受运营商网络延迟影响，验证码可能无法即时送达，请耐心等待1分钟左右。若超过10分钟仍未收到验证码，可重新尝试验证码获取操作。同时请检查手机短信是否被拦截。
登录系统后，短信页面未显示已认证亲属？
若登录系统后，未查询到已认证亲属，说明尚未完成该亲属的认证流程。请参照本指南"认证亲属"部分的操作说明，完成对应亲属的认证事宜。认证通过后即可在列表中看到。
亲属认证需要多长时间？
亲属认证通常在1-3个工作日内完成审核。审核期间，您可以在"认证列表"的"等待认证"标签中查看审核进度。如果审核时间超过3个工作日，建议通过意见反馈联系我们。
发送的消息或信件为什么会被审核拒绝？
为了保障通信安全和合规性，所有消息和信件都需要经过审核。如果内容包含敏感信息、违规内容或不符合监狱通信规范，可能会被拒绝。请确保内容健康、积极向上，避免涉及禁止话题。
使用系统过程中遇到其他问题如何解决？
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